Helpdesk in G103
Öffnungszeiten Helpdesk SoSe 2025
Bei Problemen mit den Diensten des Rechenzentrums wie z.B. Netzwerkzugang, WLAN, Benutzeraccount, Passwort, Drucken usw. wenden Sie sich vorrangig an rechenzentrum@htwg-konstanz.de
Bis zu 04.07.25 (Beginn der Prüfungszeit)
Mo.- Fr. 11.00 - 14:00 Uhr und 16.00 - 22.00 Uhr
In der vorlesungsfreien Zeit sowie an Feiertagen ist der Helpdesk nicht besetzt.
Ausgabe MFA Token
MFA Token erhalten Sie zu den Öffnungszeiten am Helpdesk in G103 oder via VideoIdent (s.u.). MFA Token werden unter keinen Umständen per E-Mail verschickt.
Wichtig! Ausgabe nur persönlich und nach Identifikation. Bringen Sie zur Ausgabe ihre ZACK Karte oder einen anderen Lichtbildausweis mit.
VideoIdent (MFA Token / Passwort)
Sie brauchen ein neues Passwort oder einen MFA Token, können aber nicht persönlich zum Helpdesk kommen? Für Personen, die aus zwingenden Gründen (bspw. Krankheit, Auslands-/Praxissemester,...) nicht persönlich am Helpdesk erscheinen können, bietet das Rechenzentrum während der Vorlesungszeit Termine via VideoIdent an. Um Termine und den Einwahl-Link zu sehen, melden Sie sich auf dieser Seite an (rechts oben).
Studierenden-Support
Der Studierenden-Support in Raum G103a hat zum Ziel, die IT-Kompetenz der Studierenden zu stärken.
Wir bieten Ihnen persönliche Beratung und Kurse an.
E-Mail: studi.support@htwg-konstanz.de
Beratungszeit
A. Während der Vorlesungs- und Prüfungszeit
Di. 09:30 - 10:30 Uhr Online Video-Link anfordern
Mi. 13:00 - 14:30 Uhr Präsenz Raum G 103a
sowie nach Vereinbarung telefonisch oder per E-Mail.
B. In der vorlesungsfreien Zeit nur nach Vereinbarung per E-Mail.
C. An Wochenenden, Sonn- und Feiertagen findet keine Beratung statt.
Das Rechenzentrum
ist Bestandteil des Informations- und Medienzentrums. Es plant und betreibt die informationstechnische Infrastruktur der Hochschule.
Dazu gehören folgende Aufgaben:
- Planung, Aufbau und Betrieb des Hochschuldatennetzes,
- Bereitstellen von zentralen Diensten im Hochschuldatennetz,
- Betrieb von Computer Pools für die Lehre,
- Koordination der Beschaffung von Computer-Systemen für die HTWG,
- Beratung der Fakultäten und Einrichtungen zur Computer- und Netzwerktechnik,
- technische Fragen des E-Learning.